Собрали все часто задаваемые вопросы
и ответили на них✊
Как быстро доставят открытку?
Мы отправляем заказы по понедельникам средам и пятницам из Санкт-Петербурга. Сроки доставки зависят от расстояния и способа доставки. Чем дальше от Санкт-Петербурга, тем дольше. К сожалению и Почта России и СДЭК могут задерживать отправления.
На сайте почты https://www.pochta.ru/letters можно посмотреть приблизительные сроки доставки⏳
Не пришло подтверждение, как понять, что покупка совершена?
Письмо с подтверждением приходит на e-mail, который вы указали. Если письма нет более 5 минут с момента оплаты, то проверьте папку спам, оно точно должно быть там!
Если и в спаме не оказалось письма с подтверждением, а деньги за открытки списались. Тогда пишите нам на почту hello@cardsandcare.com будем разбираться.


Открытка в конверте? Будет ли в конверте чек?
Открытка доставляется в белом конверте. На конверт наносится информация (адрес, фамилия, номер телефона).
Чеков, рекламы, наклеенных цен — ничего подобного нет.
В конверте только открытки, которые вы заказали. Упакованные в прозрачные пакеты, чтобы они не намокли, в случае дождя☔
Неправильный индекс
При оформлении заказа может высветиться неверный индекс. Ничего страшного!
Мы проверяем все адреса перед отправкой и исправим индекс на верный.
Не оплатить заказ
Браузер инстаграма и Сбербанк Онлайн иногда могут капризничать. Если не получается оплатить с первого раза, лучше открыть сайт cardsandcare.com в любом другом браузере (chrome, safari) и повторить оплату.
Как узнать, где заказ почтой без трек-номера?
Простое отправление без трек-номера отследить нельзя. Чтобы узнать, когда конверт с открытками доставят, нужно проверять почтовый ящик. Других способов узнать нет. Информацией, где заказ и как скоро его доставят, мы к сожалению не владеем.
Делаем ли мы индивидуальные заказы?
Нет, не делаем. И изменить/поправить текст не сможем.
Подпишите открытку?
Подпишем! Пишите свой текст в графу «КОММЕНТАРИЙ» при оформлении заказа.
Как сделать один заказ на два/три адреса доставки
Для каждого нового адреса нужно оформлять отдельный заказ.
СООБЩИМ О СКИДКАХ И НОВИНКАХ
HELLO@CARDSANDCARE.COM
FAQ
Close
Есть вопросы? Напишите нам!
Ваш E-mail
Вопрос
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Click to order
Ваш заказ
Total: 
Чтобы оплатить Apple Pay или Google Pay, оформите заказ в любом браузере, кроме инстаграма
Письма с подтверждением заказа приходят через пару минут на вашу почту и иногда попадают в спам
Ваш Email
Ваш номер телефона или номер получателя, если это не вы
Комментарий (тут можно оставить текст для подписи и ссылку для QR-кода)
Распечатаем ваш текст или QR-код и вклеим его внутрь открытки
Промокод
Оплата заказов банковскими картами производится через авторизационный сервер процессингового центра Яндекс Кассы.

Нажимая на кнопку «Перейти к оплате», вы даёте согласие на обработку ваших персональных данных и принимаете условия пользовательского соглашения.